WARUNKI OGÓLNE
1. Sklep internetowy firmy PPHU KONEKA (05-091 Ząbki ul. Gajowa 4), znajdujący się na stronie internetowej pod adresem raan.com.pl i raan.istore.pl umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu. Adres biura obsługi : ( Poniedziałek-Piątek 9:00-17:00)
05-091 Ząbki ul.Tulipanowa 22. Infolinia: (022) 241 18 66
2. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym PPHU KONEKA są podane w złotych polskich i zawierają VAT (są cenami brutto).
PROCEDURA SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ
3. Podany przez użytkownika adres e-mail jak i telefon może zostać wykorzystany do realizacji składanych zamówień w naszym sklepie.
4. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie przez Zamawiającego formularza zamówienia, udostępnionego przez PPHU KONEKA na stronach sklepu internetowego.
REALIZACJA ZAMÓWIENIA
5. Większość towarów znajdujących się w ofercie naszego sklepu jest dostępna natychmiast, dlatego zamówione produkty wysyłamy jeszcze tego samego dnia lub dnia następnego (w zależności od godziny złożenia i potwierdzenia zamówienia oraz ewentualnie potwierdzenia płatności). W przypadku towarów, których nie posiadamy w magazynie czas kompletowania zamówienia może wydłużyć się do 7 dni roboczych. W sytuacji, gdy czas realizacji może się wydłużyć ponad 7 dni niezwłocznie o tym fakcie Państwa poinformujemy. Czas doręczenia przesyłki pod Państwa drzwi za pośrednictwem firmy kurierskiej Poczty Polskiej wynosi zwykle od 1 do 3 dni roboczych.
5.1 Zastrzegamy sobie prawo do wycofania niektórych produktów ze sprzedaży.
6. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia lub nie potwierdzone nie będą rozpatrywane.
7. Zakupione towary są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówień.
8. Klient posiada prawo wyboru sposobu dostawy, zgodnie z formularzem zamówienia. PPHU KONEKA zastrzega sobie prawo w szczególnych wypadkach na zmianę sposobu dostawy, w tym wypadku klient płaci zawsze korzystniejszą cenę.
9. Koszty przesyłki są pokrywane przez nabywcę. W określonych przypadkach, o ile dopuszcza je PPHU KONEKA, opłata za dostawę zamówionych towarów może być przerzucona na PPHU KONEKA.
10. Zamówienia są realizowane wyłącznie na terytorium POLSKI, istnieje możliwość wysyłki zagranicznej tylko w przypadku wcześniejszego ustalenia kosztów transportu z obsługą sklepu.
GWARANCJE I REKLAMACJE (dział reklamacji )
Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie.
11. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyn w ciągu 10 dni od otrzymania przesyłki zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów.
11.1 Zwrot przyjmujemy tylko wtedy gdy produkt nie był przez Klienta w jakikolwiek sposób naruszony. Produkt nie może mieć śladów używania: nie mógł być otwierany, uszkodzony, próbowany czy pozbawiony oryginalnego opakowania.
11.2 Koszt opakowania i odesłania produktu ponosi Klient.
11.3 Prosimy o zabezpieczenie odsyłanego produktu tak aby nie uległ zniszczeniu - produkt powinniśmy otrzymać w takim stanie w jakim go wysłaliśmy (prosimy nie stosować kopert!) - tylko wtedy będziemy mogli uznać zwrot.
11.4 Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
11.5 W przypadku pozytywnego rozpatrzenia zwrotu pieniądze przekazujemy przelewem bankowym. Jeśli Klient woli otrzymać przekaz pocztowy pomniejszamy jego wartość o 5,00 zł (cena usługi).
Uwaga! oryginalność produktów
Wszystkie produkty są oryginalne, również wody selektywne. Kupujemy je bezpośrednio u importera lub w autoryzowanych hurtowniach. Większość wód selektywnych (zwłaszcza tych droższych) otrzymujemy zafoliowane, niektóre linie np. Coty, Calvin Klein, Hugo Boss, Puma, Adidas itp. sprzedawane są tylko w kartonikach - co nie podważa jednak ich oryginalności. Reklamacje dotyczące oryginalności produktów po ich otwarciu nie są uwzględniane.
ZWROTY NIEODEBRANYCH PRZESYŁEK
12. Jeśli zrealizowane zamówienie wróci do nas (nie zostanie podjęte w terminie, odmówisz jego przyjęcia itp.) ewentualne drugie zamówienie, które złożysz będziesz musiał potwierdzić telefonicznie. Zaznaczamy, że nie przewidujemy dalszej współpracy z Klientami, którzy nie podjęli z poczty dwóch przesyłek w historii swoich zamówień.
ZNAKI FIRMOWE
13. Wszystkie znaki towarowe, nazwy produktów i ich zdjęcia oraz opisy są wyłączną własnością ich producentów, zostały użyte jedynie w celu informacyjnym. ZABRANIA SIĘ ich usuwania, kopiowania, edycji, rozpowszechniania, używania do celów handlowych lub prezentacji na innych stronach internetowych bez naszej zgody.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
14. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r. Dz.U. nr 22 poz.271).
